أولاً: حدد أهمية البيانات
إذا كانت البيانات مهمة ولا توجد نسخة أخرى، تحدث مع مختص قبل محاولة الإصلاح.
دوّن الأعراض
- نوع الجهاز وطرازه
- هل بدأت المشكلة بعد سقوط أو انقطاع كهرباء؟
- هل يصدر الجهاز صوتاً غير معتاد؟
- هل توجد نسخة احتياطية؟
التقييم قبل القرار
عدم ظهور القرص لا يثبت وحده سبباً محدداً. تُقيّم المشكلة وفق حالة الجهاز. اطلب فحصاً من H.D.R وناقش الخيارات والتكلفة قبل بدء العمل.